Prof. Jos de Mul, Erasmus Universiteit Rotterdam

Overheden, bedrijven en andere organisaties verzamelen op grote schaal gegevens over ons en ontlenen daaraan, door middel van profiling en datamining, allerlei betekenisvolle patronen. Dat is niet zonder gevaar. Krijg je geen verzekering omdat je in een postcodegebied woont dat als te risicovol wordt beschouwd, dan heb je een probleem.

Maar er is ook een andere kant aan al die nieuwe technologieën: burgers kunnen ze ook zelf gebruiken. Wanneer kunstmatige intelligentie niet zozeer mechanisch is, maar vooral empathisch, kan ze dienen als een uitbreiding van onze eigen menselijke intelligentie. Daartoe dienen de gebruikers deelgenoot te worden gemaakt van de ontwikkeling van informatiesystemen door hun kennis, praktisch inzicht en emoties als input te gebruiken. Wat kan daar op tegen zijn?

Informatiemanagement kan zich niet beperken tot het ordenen en presenteren van wat computers ons aanleveren, maar dient uit te gaan van wat mensen weten en verlangen.
www.demul.nl